關於退換貨說明

★ 為節省您寶貴的時間，我們提供「只退不換」的退貨服務 ★

* 依消費者保護法規定，STORIES飾品提供您享有商品到貨七天鑒賞期（非試用期，包含例假日）
* 七日鑑賞期為簽收商品當天開始計算(包含例假日)，恕無法接受出國等事由延後鑑賞期。
  - 鑑賞期並非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。若於門市實體購買，不適用此規定。
* 將使用的商品（含商品標籤，吊牌，包裝盒，售後卡，投放單宣傳冊，贈品，發票等）保持商品原包裝完鍪，包裹未拆封，未使用過，滿額贈品也需連同退貨商品一併退回至指定地址。
    -  在此提醒您，退回貨品請按收貨時原樣包裝好完整退回，避免商品在退回途中損壞。如退回商品影響二次銷售，您將無法享受退換貨服務。
* 因發票開立的緣故，退貨須整筆訂單退貨，原發票須退回作廢!如須其他商品，請重新下單。
* 若退貨後該筆訂單未達當次「免運優惠，需補收該筆訂單之運費，或未達「活動優惠」需恢復商品原價計算，扣除後才是您實際退款金額。
* 若退貨後扣除退款金額，訂單餘額未達當次「滿額禮」之資格，或全數辦理退貨，相關贈品請連同退貨商品一併寄回。若未退相關商品，將發信通知您自行寄回或於退款金額扣除費用。
* 退貨商品金額不列入任何VIP累計金額內。
* 紅利點數為店家活動贈與點數，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原、折現與申請退回。
*請注意若因個人因素退貨次數過多，STORIES將視紀錄斟酌保留與您交易權利。

※收到包裹時，請您記得進行開箱錄影，換貨僅提供寄錯商品、缺件或商品瑕疵之情況。

* 若您有上述收到錯誤商品或商品瑕疵情形，需進行退貨，請於收到商品三日內，將瑕疵細部狀況拍照後至IG or FB留言提供客服，以利小編建檔和評估。
* 若為缺件狀態，請提供開箱影片，確認後，STORIES一定第一時間為您補寄，出貨作業均為人工進行，難免會有疏失遺漏，請多多包涵，會盡力協助處理相關事宜。
* 三天內未收到回覆，可能有系統漏掉您訊息之狀況，再請您再次留言通知STORIES，理性溝通，小編定會立即優先處理。

★若為瑕疵品，請參照下方「瑕疵品說明」★

瑕疵說明 以下情形不列入瑕疵範圍：
1.色差 -每台電腦手機3C裝置皆因設備不同會有些微的色差，以實際商品顏色為準。
2.溢膠、輕微移鑽 - 飾品採手工製作，難免會有些許殘膠、部分鑲鑽不平整或凹凸，屬正常現象。
3.耳針發黑 - 發黑為焊接所造成的現象，但為了避免過敏反應，無法再進行電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。
4.金屬刮痕 - 因運輸過程會有重疊擺放而造成摩擦，導致商品產生小刮痕、小凹凸點或輕微掉漆現象，屬正常範圍。
5.耳針彎曲 - 925純銀針、材質偏軟 , 有時輕壓或外力碰撞會彎曲，屬正常現象。
6.尺寸誤差 - 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常誤差範圍。
7.汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊、項鍊、戒指等貼身飾品，清理不當或時常配戴都有可能造成飾品發黑。 
8. S925銀正常曝曬在空氣中會發黑氧化屬正常現象，可至門市做免費的保養。

★以下產品不能退換貨★

1.耳環類商品屬個人衛生用品，基於個人衛生原則不受理退換貨
2. 耳環改夾、手鍊/項鍊修改長度皆不受理退換貨
3.客製化商品（訂製系列), 因個人量身訂做, 皆不受理退換貨
4.海外寄送亦不接受退換貨
5.特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務(依店家公告特價促銷商品為主)